preskočiť na hlavný text

Nemožno tlačiť alebo skenovať zo smartfónu alebo tabletu

Ak nemožno vykonať tlač/skenovanie zo smartfónu či tabletu, je možné, že váš smartfón/tablet nedokáže s tlačiarňou komunikovať.

Skontrolujte príčinu problému podľa spôsobu pripojenia.

Poznámka

Komunikácia s tlačiarňou cez bezdrôtovú sieť LAN nefunguje

Ak váš smartfón či tablet nedokážu komunikovať s tlačiarňou, skontrolujte nasledovné.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne, zariadenia v sieti (napr. bezdrôtový smerovač) a smartfón/tablet.

    Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.

    Ak už je napájanie zapnuté, vypnite ho a znova zapnite.

    Podľa okolností môže byť potrebné vyriešiť problémy s bezdrôtovým smerovačom (napr. aktualizácie intervalu kľúča, vyriešenie problémov s intervalom aktualizácií DHCP, režim úspory energie a pod.) alebo aktualizovať firmvér bezdrôtového smerovača.

    Podrobnosti vám poskytne výrobca vášho bezdrôtového smerovača.

  2. Kontrola č. 2 Skontrolujte nastavenia vášho zariadenia (smartfónu alebo tabletu).

    Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie bezdrôtovej siete LAN.

    Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

  3. Kontrola č. 3 Je tlačiareň pripojená k bezdrôtovému smerovaču?

    Stav pripojenia naviazaného medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom môžete skontrolovať pomocou ikony na displeji LCD. Ak sa ikona nezobrazí, bezdrôtová sieť LAN je vypnutá. Zapnite bezdrôtovú komunikáciu na tlačiarni.

  4. Kontrola č. 4 Zhodujú sa sieťové nastavenia tlačiarne s tými v bezdrôtovom smerovači?

    Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia tlačiarne (napríklad názov bezdrôtového smerovača, identifikátor SSID alebo sieťový kľúč) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

    Nastavenia bezdrôtového smerovača skontrolujte podľa pokynov poskytnutých so smerovačom alebo sa obráťte na jeho výrobcu.

    Ak chcete skontrolovať aktuálne sieťové nastavenia tlačiarne, vytlačte informácie o sieťovom nastavení.

    Poznámka

  5. Kontrola č. 5 Zhodujú sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu s nastaveniami bezdrôtového smerovača?

    Skontrolujte, či sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu (napríklad názov bezdrôtového smerovača, identifikátor SSID, sieťový kľúč atď.) zhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

    Ak chcete skontrolovať nastavenia smartfónu alebo tabletu, prečítajte si príručku dodanú s príslušným zariadením.

    Ak sa sieťové nastavenia smartfónu alebo tabletu nezhodujú s nastaveniami bezdrôtového smerovača, zmeňte sieťové nastavenia tak, aby sa zhodovali s nastaveniami bezdrôtového smerovača.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, či tlačiareň nie je príliš vzdialená od bezdrôtového smerovača.

    Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a bezdrôtovým smerovačom príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač bližšie k sebe.

    Poznámka

    • Aj keď je u väčšiny bezdrôtových smerovačov anténa pripojená na vonkajšie časti, niektoré modely ju majú uloženú vnútri.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či má bezdrôtový signál vysokú intenzitu. Sledujte stav signálu a podľa potreby premiestnite tlačiareň a bezdrôtový smerovač.

    Umiestnite bezdrôtový smerovač a tlačiareň tak, aby sa medzi nimi nenachádzala žiadna prekážka. Kvalita bezdrôtovej komunikácie medzi miestnosťami alebo poschodiami je vo všeobecnosti slabá. Bezdrôtovej komunikácii môžu brániť stavebné materiály obsahujúce kov alebo betón. Ak tlačiareň nedokáže komunikovať s počítačom prostredníctvom bezdrôtovej siete LAN v dôsledku steny, umiestnite tlačiareň a počítač do rovnakej miestnosti.

    Navyše, ak sa v blízkosti nachádza zariadenie, ako je napríklad mikrovlnná rúra, ktoré vysiela rádiové vlny v rovnakom frekvenčnom pásme ako bezdrôtový smerovač, zariadenie môže spôsobovať rušenie. Bezdrôtový smerovač umiestnite čo najďalej od zdrojov rušenia.

    Silu signálu skontrolujte na displeji LCD.

    Poznámka

Komunikácia s tlačiarňou pri priamom bezdrôtovom pripojení nefunguje

Ak váš smartfón či tablet nedokážu pri priamom bezdrôtovom pripojení komunikovať s tlačiarňou, skontrolujte nasledovné.

  1. Kontrola č. 1 Skontrolujte stav napájania tlačiarne a ostatných zariadení (smartfón alebo tablet).

    Zapnite tlačiareň alebo zariadenia.

    Ak už je napájanie zapnuté, vypnite ho a znova zapnite.

  2. Kontrola č. 2 Je priame bezdrôtové pripojenie je povolené?

    Skontrolujte, či sa na displeji LCD zobrazí ikona (Priame).

    Ak nie, stlačte tlačidlo Priame (Direct) viac ako 2 sekundy, čím zapnete priame bezdrôtové pripojenie.

  3. Kontrola č. 3 Skontrolujte nastavenia vášho zariadenia (smartfónu alebo tabletu).

    Uistite sa, že je v zariadení povolené použitie bezdrôtovej siete LAN.

    Podrobné informácie nájdete v príručke zariadenia.

  4. Kontrola č. 4 Skontrolujte, že je ako pripojenie zariadenia (napr. smartfón alebo tablet) nastavená tlačiareň.

    Ako cieľ pripojenia zariadení zvoľte identifikátor pre priame bezdrôtové pripojenie (SSID), ktorý je určený pre tlačiareň.

    Skontrolujte cieľ zariadenia.

    Podrobné informácie nájdete v príručke s pokynmi k zariadeniu alebo na webovej stránke výrobcu.

    Ak budete chcieť skontrolovať identifikátor priameho bezdrôtového pripojenia (SSID) pre tlačiareň, vytlačte informácie o sieťovom nastavení v tlačiarni.

  5. Kontrola č. 5 Zadali ste správne heslo určené pre priame bezdrôtové pripojenie?

    Ak chcete skontrolovať heslo nastavené pre tlačiareň, vytlačte informácie o nastavení siete v tlačiarni.

  6. Kontrola č. 6 Skontrolujte, že sa tlačiareň nenachádza príliš ďaleko od zariadenia.

    Ak je vzdialenosť medzi tlačiarňou a zariadením príliš veľká, bezdrôtová komunikácia je slabá. Umiestnite tlačiareň a zariadenie bližšie k sebe.

  7. Kontrola č. 7 Skontrolujte, či už nie je pripojených 5 zariadení.

    V režime priameho bezdrôtového pripojenia nemožno pripojiť viac ako 5 zariadení.